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Última atualização: 11 de Abril de 2026

1. Introdução

Bem-vindo à VamoAli. Estes Termos de Uso regem a utilização da nossa plataforma de intermediação e venda de pacotes de viagens e excursões para eventos. Ao acessar nosso site, criar uma conta e adquirir nossos serviços, você concorda expressamente com as diretrizes aqui estabelecidas.

2. Nossos Serviços

A VamoAli atua como uma agência digital regulamentada, prestadora de serviços de agenciamento de transporte rodoviário, turismo e intermediação logística para grandes eventos. O sistema facilita a reserva de assentos em fretamentos e emite a respectiva documentação (Notas Fiscais Eletrônicas de Serviço) e voucher eletrônico seguro perante o pagamento validado no sistema.

3. Conta do Usuário e Veracidade dos Dados

• Para realizar uma reserva em excursões rodoviárias, o usuário deve operar uma conta cadastrada (seja via e-mail ou integradores Apple/Google) preenchendo obrigatoriamente e de maneira fidedigna seus dados civis como: CPF, Nome Completo, Data de Nascimento e Telefone (WhatsApp).
• Por força legal imposta às agências na regulação de passagens rodoviárias, o CPF e o Nome Completo idêntico ao documento de identidade com foto são obrigatórios para a confecção do Seguro Viagem e o relatório da ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres).
• O passageiro que identificar dados falsos ou divergentes da sua identidade oficial no ato do embarque poderá ser sumariamente barrado pelos coordenadores de viagem, sem direito a reembolso, isentando a VamoAli de qualquer responsabilidade perante a autoridade fiscalizadora.

4. Sistema de Pagamentos

Para a liquidação transacional das vagas, utilizamos um gateway certificado (Mercado Pago), operando criptografia sensível de dados do portador do cartão. Ao confirmar a "Intenção de Compra" no carrinho ou selecionar "Pagar via PIX", a VamoAli realiza um bloqueio liminar de assentos sob demanda (Seat Lock Protection). Tal bloqueio vigora estritamente por 15 minutos.

• O consumidor compreende que passados os 15 minutos sem a integralização bancária do pagamento em nossos servidores, a plataforma promoverá a "Release" (liberação imediata) das assimetrias de lotação e aquela vaga poderá ser vendida ao próximo da fila.
• Somente reservas chanceladas com status verde ("Aprovado") garantem o embarque. Imprimir boletos ou registrar tela que comprove intenção de compra antes da liquidação cruzada com nosso webhook seletivo não gera apólice de reserva.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

Pela natureza do agenciamento de transporte coletivo fretado em datas sazonais vinculadas a eventos imprevisíveis, impera a regra setorial delimitada:

• Direito de Arrependimento e Cancelamento: O consumidor pode solicitar o arrependimento conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Porém, para a operacionalização sem dano financeiro compartilhado de lotação das viagens, cancelamentos devem ser reportados ao ecossistema via atendimento formal em até 72 horas de antecedência ao embarque. Cancelamentos fora deste limiar estarão engessados por custos rodoviários já empregados na locação da frota.
• NO-SHOW (Não Comparecimento): O ausência do passageiro ou atraso imoderado a respeito do cronograma traçado para coleta (no ponto de embarque via GPS) no dia específico da viagem será categorizado sumariamente como NO-SHOW. Há impossibilidade de estorno ou reembolso nesses cenários por quebra unilateral do serviço contratado por parte do usuário.

6. Regras Logísticas e Previsões sobre Eventos

• A VamoAli é categoricamente uma agenciadora turística do transporte. A VamoAli não é organizadora do evento, não é a banda e não rege o line-up da festa alvo. Caso o evento seja cancelado pela produtora responsável na semana próxima, a VamoAli isenta-se da responsabilidade do evento final em si. A responsabilidade da VamoAli atém-se a levar e trazer o grupo com destreza.
• É proibida a posse e locomoção de drogas ilícitas, armamentos e atitudes desmedidas ou perigosas durante o trajeto intermunicipal/interestadual. Atos que invadam o limite tolerável farão com que a comissão da VamoAli acione a força pública nos postos pedagiados de controle.

7. Programa de Pontos e Benefícios (Loyalty)

Nosso aplicativo conta com uma gamificação centralizada em "Aura Points", destinada a gratificações comerciais limitadas.

• Os pontos fornecidos digitalmente não guardam correspondência paralela com a Moeda Corrente Nacional e são intrinsecamente amarrados à conta nominal do detentor.
• Existem travas anti-abuso automatizadas pela plataforma de faturamento; O cliente compreende que o limite de desconto aplicado usando pontos pode ficar atrelado a porcentagens teto (por exemplo, max. 50% em cada transação), sendo tais diretrizes definidas momentaneamente pela VamoAli.

Última atualização: 11 de Abril de 2026

1. Fundamentação

A privacidade de nossos clientes ("Passageiros" ou "Usuários") é um pilar vital para a VamoAli, agência tecnológica responsável pela curadoria e mobilização logística e rodoviária. A presente Política de Privacidade alinha-se inteiramente à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018), regendo e limitando os métodos mediante os quais seus dados vitais são captados e protegidos contra fraudes nos nossos servidores (Firebase by Google Cloud).

2. Espectro dos Dados Coletados

Os fluxogramas da VamoAli ativam as engrenagens de captura dos seguintes dados pessoais quando você concorda em se registrar voluntariamente via e-mail ou intermediários digitais (Login the Google ou Apple):

• Informações Básicas Visuais: Imagem de Perfil e Nome provido nos intermediários OAuth.
• Informações Pessoais Fiscais e Logísticas: CPF e Data de Nascimento explícitos na área de cadastro do Checkout para garantir as leis do tráfego interestadual estipuladas por autarquias nacionais (ANTT / DER / Artesp / Seguradoras de Turismo Terrestre).
• Informações de Comunicação: Endereço de e-mail e Número de Celular com WhatsApp operante para encaminhamento dos recibos mercantis, ingressos digitais via Cloud Webhooks, contatos de resgate perante as saídas no dia da viagem.

3. Mecanismo de Uso e Processamento

Todos os parâmetros digitados pelo contratante (inclusive os passageiros alocados extras na mesma compra por um titular) não são mercantilizados para terceiros. O seu uso aplica-se expressamente:

• Na confecção contábil eletrônica (Emissão de recibos NFE-s obrigatórios via Focus NFe ou ecossistemas similares ligados às prefeituras competentes).
• Na compilação do "Diário de Bordo" (Guest List) utilizado fisicamente no papel, ou portado digitalmente via App pelo Guia / Coordenador da Excursão para simples confrontação documental com o RG do viajante na rampa dos ônibus em prol da garantia da seguradora de viagens.
• Operacionalização antifraude efetuada por algoritmos nativos (Aura Cloud Functions) em parceria direta com as validações algoritmicas de credenciadoras de pagamento oficial como o Mercado Pago.

4. Criptografia Sensível (Dados Bancários)

Em nenhum cenário de pagamento contínua, assinatura, pix, ou boleto a nossa equipe retém registros textuais, CVV, trilha magnética ou log numérico inteiro do seu cartão de crédito bancário. Tal arquitetura (Gateway / Payment Brick Inline) insere seu dado numa redoma cifrada do Mercado Pago Tokenization; nós portamos para nossa base privada do Firebase apenas o status conclusivo ("Pago", "Rejeitado") ou o link abstrato do código de pix (copia-e-cola).

5. Ferramentas, Cookies e Logs

Fazemos provebramento de Cookies nativos criptografados e Sessions persistidas puramente para o benefício funcional. Eles mantêm seu check-in e painel de Ingressos sem você necessitar relogar perante cada toque. Também aplicamos ferramentas de escopo em nuvem temporárias para as "Chaves de Vaga" (Locks), que rastreiam seu IP anonimamente nos picos de venda evitando que robôs (Scripts maliciosos de DDoS) inflem o contador do estoque de poltronas de maneira simulada.

6. Seus Direitos Civis

Como prescreve a lei fundamental das mídias online vigentes no espaço cível, o seu acesso ao painel de navegação VamoAli já permite gerenciar nativamente os dados. Solicitações pormenorizadas (ex.: "Apagão de Conta" - Right to Erasure, caso você deseje abolir todos os seus passos, recibos, pontuações do banco de dados) podem ser efetuadas acionando o suporte virtual.